EXITEC艾思凱產品售后服務承諾

      尊敬的客戶，非常感謝您對EXITEC艾思凱可視智能系列產品的支持。在產品使用過程中, 如遇到技術上的疑問，或產品質量上的問題，請致電0510-85726805技術服務熱線咨詢。為免除您的后顧之憂，我司所售產品均嚴格執行國家規定的“三包”售后政策。 

售后服務范圍： 

無錫吉永電子科技有限公司生產、銷售的全系列安防產品。

產品保修條款： 

一、不在保修期內的產品不享受免費保修服務，限制如下：

1、 自購機發票所開具的日期計算，超過一年的產品。

2、 無生產條碼或生產條碼字跡模糊不清、損壞以至無法推算出廠日期的產品。

3、 購機發票遺失或者發票日期欄存在涂改，損毀，模糊不清的。

二、不在保修范圍內的產品及配件不享受免費保修服務，內容如下：

1、 外殼明顯人為損壞導致產品變形，掉漆，深度劃痕等。

2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線路嚴重劃傷等。

3、 PCB板有嚴重污漬或PCB板因進水、受潮、電池漏液而引起的腐蝕氧化。

4、 元器件不全（如主機按鍵，子機排線，PIR感應器脫落等）。

5、 TF卡座、排線接口等各種插槽和外設接口損傷、破裂。

6、 未按說明書正確操作造成的故障（功能損壞且外觀有明顯異常情況的：顯示屏破損，螺絲柱安裝變形，排線接口非法受力操作等）。

7、 超出允許使用環境（如高低溫、高濕等）而導致的產品損壞。

8、 經過私自維修、擅自更改適配子機，防撕標簽損壞的產品。

9、 因自然災害等不可抗力（如地震、水災、火災、雷擊等）以及其它意外事故引起的故障。

三、產品及配件正常使用情況下出現故障的可享受一年（從購機發票日期算起）的免費保修服務，超過期限的不屬于免費保修范圍，可選擇有償維修服務。

付費服務條款：

一、 付費服務內容：

1、不在免費保修期限內的產品。

2、不在保修范圍內的產品。

二、 收費標準：

1、 配件費是指因維修需要而更換的配件的成本價。

2、 購機兩年內（不管屬于免費保修或付費服務）不收取維修人工費。超出兩年使用時間，加收20元/臺的維修人工費。

3、 經檢測后，確認無法維修的，一周內保持原狀態返還給客戶，不收取任何費用。

4、 因免費保修與付費服務，換貨等產生的快遞費均由雙方各承擔一半，如同一故障產生二次維修則來回快遞費均由我司承擔。

三、 付費維修承諾：

1、 修復品30天內不出現同樣故障，有則免費修復（保修期從維修完畢起順延一個月）。

2、 維修服務時間（從我司收到返修產品之日起算）原則上不超過5個工作日，特殊情況例外，可協商處理。